Правильная эксплуатация, своевременное техническое обслуживание, заправка топливом у надежного и проверенного продавца поможет Вам понять, обоснован ли отказ автосалона в гарантийном ремонте.

И года не прошло, как Вы стали владельцем новенького авто. Рассекаете по дорогам страны, радуетесь: машина только с конвейера, денег в ремонт вкладывать не нужно. А случись какая оказия – в дилерской мастерской быстро все устранят.

А Вы точно знаете, что является или не является гарантийным случаем? Скажем, является ли гарантийным случаем поломка автомобиля в связи с использованием некачественного бензина? Уверены, что в родном автосервисе Вам не выставят счет?

Увы, закон в этой ситуации скорее поддержит продавцов авто. Дело в том, что в инструкции по эксплуатации автомобиля четко прописаны допустимые для заправки марки бензина, как минимум октановое число. Если водитель пренебрегал этим условием, то придется долго и дорого отстаивать сои права, проводить ряд платных экспертиз, доказывая, что случай гарантийный. Поломки двигателя из-за использования разбавленного бензина часто очень серьезны, а ремонт дорогостоящий. Требуется поменять и блоки двигателя, и поршневые кольца, и свечи зажигания, и топливный насос, и форсунки, прочистить топливную систему и так далее.

Но и случай заводского брака исключать не стоит. Более того, стоит помнить, что автомастерские, стараясь на Вас заработать, будут настаивать на платном ремонте машины. И если Вы точно уверены, что всегда заправляли авто только качественными ГСМ у исключительно проверенных продавцов, смело отстаиваете свои права.

Вот краткая инструкция на этот счет.

• Первое, что Вы должны помнить, если дилерский автосервис настаивает на платном ремонте, объясняя поломку использованием топлива ненадлежащего качества, – это то, что диагностика и ремонтные работы должны проводится в Вашем присутствии.
• Второе. Если Вы уверены в качестве горючего, и оно все еще в баке, то настаивайте на заборе пробы бензина для экспертизы. Делать это лучше в присутствии свидетелей. Изъятое для экспертизы топливо должно быть опечатано для транспортировки.

  Обратите внимание: фирм, предлагающих услуги по экспертизе много, но не все они имею соответствующие лицензии. Результат такой экспертизы не всегда будет признан судом, если мирно вопрос решить не удастся. Топливный анализ стоит доверить специализированным лабораториям. В такие лаборатории, при необходимости, можно на экспертизу отправить и сломанную деталь.

• Третье. Не стоит разбирательство начинать со скандала. Постарайтесь дилера привлечь на свою сторону. Вместе будет проще, в случае чего, отстаивать интересы в суде против недобросовестного владельца АЗС. Солидные фирмы ради репутации идут на такое сотрудничество.
• Четвертое. Не бойтесь доводить дело до суда. В случае заводского брака, Вам оплатят и ремонт, и судебные издержки. Если же суд признает поломку не гарантийной и экспертиза подтвердит, что в бензине найдены лишние примеси, вода, например, подавайте иск к владельцу АЗС. На помощь можно привлечь общество защиты прав потребителей.
• Пятое. Всегда храните чек с автозаправочной станции. Это поможет с доказательной базой в суде.

  В судебной практике много примеров, когда суд обязывал оплатить ремонт автомобиля и автозаправочные станции и понуждал сделать бесплатный гарантийный ремонт авто в связи с необоснованным отказом гарантийного обслуживании.

Автомобиль – очень сложное устройство. Состоит он из порядка 10000 деталей разного размера и назначения. Все его механизмы взаимодействуют между собой, подвергаясь, давлению, трению, силе тяжести и колоссальных температур. Правильная эксплуатация, своевременное техническое обслуживание, заправка топливом у надежного и проверенного продавца поможет Вам понять, обоснован ли отказ автосалона в гарантийном ремонте. Вы точно будете знать, является ли Ваш случай поломки автомобиля в связи с использованием некачественного бензина гарантийным.

Но не логичнее все же, чтобы избежать поломок и последующего ремонта и судебных тяжб, заправляться на проверенных АЗС?